FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans la section FAQ de NaluxBio'ty !
Ici, nous avons répondu aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse naluxbioty.contact@gmail.com

1. Comment passer une commande ?

  • Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez les produits que vous souhaitez à votre panier.

  • Une fois que vous avez terminé, cliquez sur l'icône du panier pour finaliser votre commande.

  • Remplissez les informations nécessaires (adresse de livraison, mode de paiement) et validez.

 

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Stripe. 

Les transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire Shopify.

 

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de la taille et du poids de votre commande ainsi que de votre adresse. Vous pourrez consulter les frais exacts au moment de la validation de votre panier.

 

4. Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre emplacement et le mode de livraison choisi.

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes rapidement !

 

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours, à condition qu'il soit neuf et non ouvert. 

Consultez notre Politique de retour pour plus d'informations.

 

6. Le produit que je souhaite est en rupture de stock, que faire ?

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être notifié lorsque celui-ci sera de nouveau disponible. Nous mettons à jour régulièrement notre inventaire.

 

7. Comment savoir si mon paiement a été accepté ?

Après avoir passé votre commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, merci de vérifier votre dossier spam. Si vous avez des doutes, contactez-nous à naluxbioty.contact@gmail.com

 

8. Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, merci de nous contacter à naluxbioty.contact@gmail.com

Nous vérifions votre commande et trouvons une solution.

 

9. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Après ce délai, nous ne pouvons plus garantir les modifications.

10. Puis-je utiliser un code promo ?

Oui ! Si vous avez un code promo, vous pouvez le saisir lors de la validation de votre commande dans la section "Code promo".

Le montant sera automatiquement déduit de votre total.

Si tu as d'autres questions, notre équipe se fera un plaisir de te répondre par e-mail à naluxbioty.contact@gmail.com 

 Merci de faire confiance à NaluxBio'ty ! ✨