Politique de retour

🔁 Politique de retour

 

1. Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

 

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. 

• Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

 

3. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante :
📧 naluxbioty.contact@gmail.com 
Nous vous indiquerons les étapes à suivre et l'adresse de retour.

 

📮 4. Adresse de retour

Les produits doivent être renvoyés au :
📍 141 rue Valette, 24100 Bergerac 

 

💰 5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.